《情感设计》书中最重要的概念就是把设计的目标分为三个层次，就是本能水平设计，行为水平设计，反思水平设计。这不是作者的创立的理论，而是对应心理学：人脑有三种不同的加工水平：本能的、行为的和反思的。所以这本书不提供方法论，用心理学的这个理论去给我们解释现象：产品设计是如何结合了这三个层次，如此而已。
　　 叶展作序，说这书合适比较高层次的人看，我认为恰恰相反，这本书合适初级的人去看。从本能水平来说，我觉得书本的纸张不错，版面也漂亮。从行为角度来说，有一定的引起思考的内容，但是有限。远远比不上cooper的《交互设计精髓》。而从反思水平来说，我也选择cooper，因为他是交互设计的实战鼻祖。
　　 用一种现有的理论去解释日常的现象，总不会比从现象提取出理论来的困难吧。作者聪明的拿这个理论去解释了产品设计这个领域，吸引了众多眼球。结论性的东西很简单，展开得太多，显得累赘,罗嗦。所以上面的仁兄说：“他可以把一句话翻过来翻过去，用约50页的纸来说一句话，果然牛啊”。