一个企业如果要成功需要一个好的品牌推广，在消费者心中树立好的品牌的形象，品牌对于企业来说是双刃剑。公关是企业品牌推广的战略性决定。那么什么是企业公关呢？公关其实是跟为了达成企业一个成功的目标，而去与跟他发生相关关系的各种利益相关者，去影响他们，然后呢，使企业更加走向成功，所以从这个层面上来讲，企业沟通的对象相当多。我们现在在中国做得比较多的还是停留在消费者的层面，媒体的层面，但事实上上海外，我们在海外比较成熟的目标对象，已经涵盖了更多人，除了政府，还有学校，甚至有我们的反对者，从这个层面讲，确实企业要从一个战略的高度考虑用什么方式影响受众。公关的作用也是有好有坏的，当有事情发生的时候公关就是非常重要的事了，公关就是一种沟通，一种企业和消费者之间建立的桥梁。一个企业要树立自己的品牌需要很长的过程，在这个过程中需要消耗大量的公关资源，但是一旦品牌受损，就很难晚会消费着的心了。这本书很好不是单纯的理论，而是案例和理论相结合使人明白了很多道理。什么是品牌呢？品牌就是受众对你的认知，对品牌这个概念，还对公共关系的概念，我想公共关系是一种传播的工作是一种沟通的工作，所以它是一个双向互动的一个工作。看完这本书多少会有点迷惑，因为太多值得我们去思考的东西了。